Wysyłka
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia realizowane były możliwie najszybciej. Towary dostępne w naszym magazynie wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od zawarcia umowy.
W przypadku produktów sprowadzanych na zamówienie lub produktów personalizowanych orientacyjny termin realizacji podany jest na karcie produktu. Termin ten zależy od dostępności u producenta lub dystrybutora i w wyjątkowych przypadkach może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Loft Horse & Rider. O każdej zmianie terminu realizacji niezwłocznie poinformujemy Klienta.
Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa z przyczyn niezależnych od nas, w szczególności z powodu braku dostępności produktu u producenta lub dystrybutora, zastrzegamy sobie możliwość anulowania zamówienia. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dostępne metody dostawy
Aktualnie dostępne formy dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia i zależą od rodzaju, wymiarów oraz wagi zamówionych produktów.
Odbiór osobisty
Zamówienia z odbiorem osobistym oczekują na odbiór przez:
- 3 dni robocze – pasze oraz sieczki.
-
7 dni roboczych – pozostały asortyment,
Po upływie wskazanego terminu nieodebrane zamówienie może zostać anulowane.
Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania powstałych podczas transportu warto sporządzić protokół szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłocznie skontaktować się z naszym sklepem. Ułatwi to sprawne wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem i przyspieszy rozpatrzenie zgłoszenia.
W razie pytań dotyczących realizacji zamówienia lub dostawy zapraszamy do kontaktu:
Loft Horse & Rider
ul. Gliwicka 273–275 lokal 8B
40-862 Katowice
📞 665 316 601